El concepto de engagement, traducido al español como compromiso y fidelidad a una marca o a una empresa, es hoy en día uno de los puntos centrales del trabajo de cualquier community manager. A través de publicaciones en redes sociales, newsletters, ofertas, regalos o diferentes informaciones sobre la marca, las empresas pueden atraer a su público objetivo y garantizar un buen engagement.
Para medir el engagement de una marca se pueden contar seguidores, likes, shares, y comentarios que generan las diferentes publicaciones. Con ese número, la empresa puede saber, aproximadamente, cuál es la visualización que tiene en la red y la reputación que genera su marca.
Pero hay una métrica específica que nos aporta datos más fiables en relación al número real de personas con las que la marca puede contar y que le reportará beneficios que es, al fin y al cabo, el objetivo de toda empresa. Estamos hablando de las interacciones, una medida más real porque responde al número absoluto de likes, comentarios y shares, entre la cantidad de gente con acceso al contenido. Es decir, las interacciones son en sí oportunidades de acceso a nuevo público a través de, por ejemplo, un share que permite que un contenido pueda llegar a otras muchas personas. Las interacciones no son algo contrario al engagement, sino más bien complementario. Para saber cómo aumentar el engagement de tu marca, debes tener en cuenta cómo generar más interacciones.
Las interacciones de los que no son seguidores afectan al engagement porque, que un “no fan” reaccione a tu contenido, permite la posibilidad de que se fidelice y se comprometa contigo y con tu empresa si le gusta lo que ofreces. Por lo tanto, interacciones y engagement son elementos que se retroalimentan entre sí.
Para generar más interacciones, es indispensable que el contenido que publicas sea de interés y motivador, pero no basta con eso. Ganar más interacciones es también consecuencia de invertir en tu marca, y con eso, estamos hablando directamente de organizar con criterio la destinación de dinero a las redes sociales según el público objetivo que pueda interesarte que dependerá, a su vez, de tu propia propuesta empresarial.
Por lo tanto, como ves, para aumentar el engagement de tu empresa debes poner en valor las interacciones que generan tus publicaciones para que sean fructíferas y atraigan más público a tu marca. Por ejemplo, viendo qué tipo de contenido genera más shares, ya que esto supone una interacción mucho más valiosa que un like y te ofrece un rendimiento mucho más interesante para tu marca.
Así que ya lo sabes, para hacer crecer el engagement de tu marca, destina recursos, tanto creativos como económicos, a ganar más interacciones con tus publicaciones, porque con ello podrás alcanzar un público diferente del que ya está en tu lista de seguidores, que asimismo, podrá empezar a seguirte y fidelizarse con tus contenidos.
1.Fomenta el diálago
Es necesario realizar publicaciones o historias en las que ofrezcas a tu comunidad opinar o participar. Puedes realizar encuestas, preguntas o votaciones. Esto no solo incrementa tu engagement, sino que también te permitirá conocer la opinión que tu comunidad tiene sobre tus productos o servicios.
Escucha activamente a tus seguidores y no tengas miedo de hacer preguntas sobre tus productos. Así, de esta forma mantienes a tu comunidad enganchada haciéndoles ver que su opinión es muy valiosa para el futuro de tu marca.
2. Calendario de publicaciones
Estos sirven para gestionar las redes sociales. Es importante que cuentes con un calendario de contenidos en donde se indique la frecuencia de las publicaciones, las horas, los días, el contenido, etc.
Gracias a eso podrás alcanzar los objetivos que pretendes conseguir en tu marca. No has de olvidar ser flexible, ya que a veces, ocurren eventos que pueden interesa a tu audiencia y no debes dejarlos pasar.
3. Usa hashtags
Ayudan a tener un alcance orgánico en Instagram. Recuerda que solo se permite usar hasta 30 hashtags y no deben ser muy largos.
Por lo tanto, se han de utilizar hashtags relacionados con tu contenido, publicación, etc.
Hay aplicaciones que sirven para encontrar y analizar los hashtags: Pirendo, TagsForLikes, InstagramTag, entre otras.
4. Haz sorteos
Si quieres ganar más engagement, los sorteos son una gran estrategia. En un sorteo, la interacción de los usuarios con la publicación ya está implícita.
Te recomendamos establecer los requisitos para participar en los sorteos con el objetivo de conseguir likes, comentarios o que se comparta la publicación. También puedes realizar sorteos con colaboración con otras cuentas, para aumentar las visualizaciones, interacciones y un mayor engagement.
5. Utiliza vídeos
Cada vez se consume más el formato de vídeo, ya que es más entendible y entretenido. No dejes de lado el reels, estos ayudan a aumentar el tráfico en tu cuenta de Instagram y a generar un vínculo emocional. Muestra tu rostro, tus productos, ponle cara a tu marca.
Esto acercará tu marca a personas y creará grandes vínculos.
Instagram se ha convertido en una de las redes sociales imprescindibles de las marcas. Ahora que ya sabes cómo generar más engagement en Instagram, no dejes de poner en práctica estas estrategias. ¡Suerte!
Si necesitas una mano, soy community manager experto en asesorar empresas en la gestión de su estrategia online. Contacta conmigo y te mostraré cómo ganar interacciones y aumentar el engagement.
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