A menudo las pasarelas de pago fallan, y es entonces cuando aparecen los famosos códigos de error Redsys.
Una pasarela de pago es un servicio ofrecido por una entidad bancaria que permite a los usuarios del e-commerce realizar el pago de una compra o servicio en una tienda online.
Redsys es la plataforma de pago virtual segura más utilizada en nuestro país, por encima de Ceca. Esta admite tanto tarjetas de crédito como de débito y opera desde hace más de 35 años, ofreciendo todo tipo de ventajas como una fácil instalación, servicio técnico 24h o seguridad en los pagos entre otras.
Actualmente, si estás utilizando esta plataforma para cobrar pagos de tu tienda online, habrás recibido algún mensaje de tu TPV conforme el pago no se ha podido realizar. Este tipo de códigos de error Redsys pueden llegar por mail o también pueden quedar notificados en el pedido que los ha provocado.
En la siguiente tabla están recopilados los códigos de error más habituales para que puedas saber por qué motivo te aparece el «Error de pago» en un pedido de tu tienda que no ha llegado hasta el final. Esperamos que te resulte útil.
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CÓDIGO |
DESCRIPCIÓN |
SIGNIFICADO |
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101 |
CARD EXPIRED |
La tarjeta utilizada ya ha pasado su fecha de caducidad y no puede realizar pagos. |
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102 |
CARD BLOCKED TEMPORARILY OR UNDER SUSPICION OF FRAUD |
La tarjeta está bloqueada por su propietario o por sospechas de uso inadecuado. |
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104 |
TRANSACTION NOT PERMITTED |
La tarjeta no permite este tipo de pagos. |
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106 |
NUMBER OF ATTEMPTS EXCEEDED |
Demasiados intentos de código PIN incorrecto. |
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107 |
CONTACT THE CARD ISSUER |
La tarjeta no permite autorizar pagos online. |
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109 |
INVALID IDENTIFICATION BY MERCHANT OR POS TERMINAL |
Refused because the merchant is not properly registered with international card systems. |
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110 |
INVALID AMOUNT |
El importe no está dentro del rango autorizado |
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114 |
CARD CANNOT BE USED FOR THE REQUESTED TRANSACTION |
Similar al 104, no se qué diferencia exactamente a ambas |
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116 |
INSUFFICIENT CREDIT |
No hay suficiente crédito en la tarjeta para realizar el pago. |
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118 |
NON-REGISTERED CARD |
El número de tarjeta no exists. |
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119 |
REFUSAL WITH NO SPECIFIC REASON |
La transacción ha sido rechazada por el TPV sin indicar motivo. Normalmente debido a algún control de seguridad que detecta que la operación es sospechosa. |
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125 |
NON-OPERATIONAL CARD |
La tarjeta existe pero no se puede operar con ella (cancelada, etc.) |
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129 |
CVV2/CVC2 ERROR |
El código de validación introducido por el cliente en el TPV de la entidad bancaria es incorrecto. |
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167 |
CONTACT THE CARD ISSUER – SUSPECTED FRAUD |
Sospecha de fraude. |
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180 |
CARD OUT OF SERVICE |
Tarjeta no operativa, similar al 125 |
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181 – 182 |
CARD WITH CREDIT OR DEBIT RESTRICTIONS |
La tarjeta tiene restricciones de crédito o débito que impiden el pago |
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184 |
AUTHENTICATION ERROR |
Indica que el usuario no ha podido validar correctamente la identidad del propietario de la tarjeta. |
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190 |
REFUSAL WITH NO SPECIFIC REASON |
Similar al 119 |
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191 |
EXPIRY DATE INCORRECT |
La fecha de caducidad de la tarjeta introducida por el cliente no es válida |
| LOS SIGUIENTES CÓDIGOS INDICAN QUE ADEMÁS DE RECHAZARSE LA OPERACIÓN CON EL MOTIVO INDICADO SE SOSPECHA QUE LA TARJETA SE HA PODIDO USAR PARA OPERACIONES FRAUDULENTAS. | ||
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201 |
CARD EXPIRED |
Tarjeta cadudada
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202 |
CARD BLOCKED TEMPORARILY OR UNDER SUSPICION OF FRAUD |
Tarjeta bloqueada temporalmente
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204 |
TRANSACTION NOT PERMITTED |
Transacción no permitida para esta tarjeta
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207 |
CONTACT THE CARD ISSUER |
No se ha podido autorizar la operación de manera automática
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208 – 209 |
LOST OR STOLEN CARD |
La tarjeta ha sido denunciada como perdida o robada
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280 |
CVV2/CVC2 ERROR |
El código de validación introducido por el cliente en el TPV de la entidad bancaria es incorrecto. |
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290 |
REFUSAL WITH NO SPECIFIC REASON |
Operación rechazada por el TPV sin especificar motivo |
Existen otros códigos de error Redsys que indican normalmente errores de configuración o de transmisión. Son poco habituales en una tienda bien configurada pero si te llega alguno que no encuentras en la lista nos lo puedes enviar como comentario y lo buscaremos para darte respuesta.
Entre los que empiezan por 9 que son los que indican normalmente errores de este tipo el más habitual es el 945 o 913 que indica que ya se ha recibido una orden de pago con el mismo número de pedido. Esto puede indicar que el cliente ha tenido algún problema con su navegador y ha intentado realizar el pago dos veces o que tu tienda está enviando mal la identificación de los pedidos si se repite habitualmente.
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